一、岗位职责
1、接听工作：接听市民来电，解决市民咨询问题，处理市民投诉，在线解答相关问题；
2、派发工作：审核需要下送的工单，根据市民诉求目的与内容，准确派发至相关承办单位处理；
3、回访工作：通过电话回访的形式，调查市民对业务处理满意度情况。
二、岗位要求
1、拥护党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法，具备良好的工作态度及团队合作精神；
2、年龄不超过35周岁，男女不限。
3、大专及以上学历（针对优秀的中专及职高学历应聘
者，可适当放宽条件）
4、具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，普通话及潮汕话标准流利；
5、具有较熟练的计算机操作能力，熟悉Office等办公软件；
6、能适应轮值夜班工作制；
7、有相关话务经验者优先。
三、薪酬范围
聘用人员转正后，月薪酬待遇不低于3500元，薪酬与工作量、考核挂钩。
四、福利待遇
1、工作环境舒适：潮枫路中段电信大楼大院内。
2、入职即享有：基本养老保险 医疗保险(生育保险) 工伤保险 失业保险 住房公积金。
3、按国家规定享受带薪假期。
4、享受员工饭堂就餐补贴。
五、联系方式
1、面试择优录用，时间另行通知；
2、联系人：游小姐，电话0768-2260381；
